Términos y Condiciones Resumido

• Se aceptan diversos métodos de pago a través de Mercado Pago (efectivo y tarjetas de débito) y a través de PayPal).
• Se aceptan pagos a meses sin intereses (3, 6, 9 y 12 meses) sin comisión extra

El envío se realizará a través de las paqueterías: FedEx, estafeta o en su defecto en la paquetería DHL (considerando un tiempo estimado de 3 a 5 días dependiendo de lo que usted elija de entre las opciones que aparecerán a la hora de introducir su dirección)

• En compras superiores a $2,000 mxn (pesos mexicanos) el envío es gratuito.

La cancelación de las compras es un proceso lento y deberán considerarse los siguientes aspectos para realizarlo:

• Al ser un proceso lento le pido ser paciente
• Deberá enviar un mensaje a cualquiera de los medios de comunicación vía Whatsapp o al correo electrónico [email protected] con asunto “Cancelación”
• Dependiendo del tiempo transcurrido de compra la devolución del monto será:
  • Entre 1 y 2 días la devolución del monto será del 100%
  • Entre 3 y4 días la devolución del monto será del 80%
  • Entre 4 y 5 días la devolución del monto será del 60%
  • Más de 5 días ya no se puede realizar devolución económica esto es debido a que el proceso de elaboración de su producto ya se esta llevando acabo. Debe considerar que el tiempo que se destina a la elaboración de su producto es muy valioso ya que se destina para usted y por lo tanto debe comprender que por eso estos productos son a sobre-pedido.

En productos determinados con “stock” o “con existencia” la cancelación no puede exceder los 2 días ya que su producto en este lapso de tiempo se esta preparando para su envío y por lo tanto si busca una cancelación después de este tiempo, ya se habrá realizado el envío y no se podrá hacer la devolución.

El cambio físico sólo aplica en aquellos productos marcados con “stock” o “con existencia”. (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda on-line. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. No aplica en productos determinados con “Descuento” no hay cambios.

No habrá cambio en los productos personalizados sin excepción solo se podrá realizar devolución. El proceso de cambios en productos personalizados aplica unicamente durante la elaboración del producto, no se podrá en ningún caso hacer cambio del producto personalizado cuando usted lo haya recibido, solo se podrá realizar devolución (consulte los términos de las devoluciones más abajo). Los cambios que se pueden realizar a los productos durante su elaboración están condicionados a los siguientes elementos:

• Se puede realizar cambios de color
• Se puede realizar cambios de prendas
• Se puede realizar cambios de accesorios
• Se puede realizar cambios de cabello
• Se puede realizar cualquier cambio que desee sin costo extra siempre que esté contemplado dentro del modelo, por ejemplo: si el modelo lleva sombrero, pero usted quiere una gorrita, este se puede hacer, en el caso de gorros, por ejemplo, si lleva pom – pom y lo quiere o no desea que lleve.

En caso de que deseara un cambio de tamaño, este se podrá hacer mediante dos formas:

• Antes de comprar el producto
  • En caso de que quiera modificar el tamaño de un producto por favor anota el “SKU” (por ejemplo: 151CROB-157, esta clave de identificación de cada producto aparece en la parte derecha debajo del botón “añadir al carrito”)
    • En el caso de productos que tienen variantes como podrían ser los gorritos que tienen la opción de elegir el tipo de material, o que tengan variantes en colores, hasta el momento que elija el material o el color podrá ver el SKU del producto.
  • Cuando tenga el SKU, a través de la “personalización de un producto”, cuyo formulario se encuentra en la página de inicio o en el siguiente enlace: “Personaliza tu producto“ podrá describir los cambios que desees y le brindaremos la atención para este proceso. Escribes en la caja de texto que deseas cambiar el tamaño de este producto conservando los colores, o si deseas cambiar los colores de una vez, lo describes también.

• Si ya compro el producto
  • Se le cobrará un costo extra y se le hará saber el procedimiento para el pago. Debe considerar que al solicitar un cambio de tamaño, Amiyukiat considerará que hasta el momento en el que haga el depósito se detendrá el proceso de elaboración y lo reanudará al momento de corroborar el pago. En caso de que usted haya decidido no continuar con el pago del cambio de tamaño, deberá enviar un mensaje expresando que ya no quiere el cambio de tamaño y que se continué con la elaboración del producto.

Consideraciones

• Es importante tomar en cuenta que al momento en el que usted solicite cualquier cambio, los tiempos de entrega van a variar, debido a que probablemente se tendrá que rehacer el personaje dependiendo de la etapa en la que este se tenga hecho, el tiempo de entrega, se le hará saber.
• Debe considerar que se le hará llegar entre tres, cuatro o de requerirse en más momentos, algunas fotografías del avance de su producto, esto con la finalidad de considerar si desea algún cambio así como de garantizar su satisfacción.
• Antes del envío se le harán llegar las fotos finales de su producto ya terminado.

Si deseas hacer algún cambio, ya sea cambio en productos definidos con stock o modificación al producto personalizado ya pagado, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• Deberá enviar un mensaje a cualquiera de los medios de comunicación:
  • Vía Whatsapp : Cambio de productos definidos con stock
  • Vía Whatsapp : Modificaciones al producto comprado
  • Al correo electrónico [email protected] con asunto “Cambio de producto” o “Modificaciones al producto personalizado”

Para que un producto pueda ser elegible para una devolución debe considerar las siguiente condiciones:

• No haber sido comprado con la etiqueta de “Descuento”
• Debe entrar dentro de los 5 días naturales después de haber recibido su pedido
• Deberá tener su ticket o número de pedido
• No deberá haber sido usado o dañado
• El costo del envío correrá a cargo del cliente
• El producto debe regresar tal y cual se le envío (con su embalaje original)
• Deberá ser enviado por la misma persona que solicitó el producto
• Es necesario tomar foto al paquete sin abrir al momento de recibirlo y enviarlo instante
• Es importante tomar vídeo al momento de estar abriendo el paquete y enviarlo al instante

Hay algunas situaciones donde solo se puede garantizar reembolso parcial:

• En productos con stock el reembolso será del 100%
• En productos personalizados o sobre pedido el reembolso será del 90%
• En caso de enviar el producto dañado el reembolso será del 40%
• En caso de que usted cambie el producto por otro, no habrá ningún tipo de reembolso

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• Solicitar la devolución dentro del plazo de 5 días naturales a través de:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Mensaje a Whatsapp
  • Recuerda anexar tu ticket o número de pedido

Para mayor referencia consulte el documento completo de “Términos y Condiciones”