Esqueleto Catrina para Día de Muertos

• Se maneja sobre pedido
• Se puede personalizar el modelo
  • Si gustas agregar algo o realizar algún cambio a este modelo, al momento de realizar la compra describe los cambios que desea realizar en el campo de “Notas del pedido (opcional)” que se encuentra al final de tu formulario de favor describe los colores que deseas y en que partes: las aletas, las patitas, la pancita, cuerpo completo, etc; puedes utilizar y auxiliarte con la paleta de colores que viene entre las fotografías, solo anota el número o números que identifican al color que te haya gustado
• Se puede personalizar colores
• Si gustas cambiar el color este modelo, al momento de realizar la compra, en el campo de “Notas del pedido (opcional)” que se encuentra al final de tu formulario de favor describe los colores que deseas y en que partes: el cuerpo, la carita, etc.
  

En relación a los pagos

• Se aceptan diversos métodos de pago a través de Mercado Pago (efectivo y tarjetas de débito) y a través de PayPal.
• Se aceptan pagos a meses sin intereses (3, 6, 9 y 12 meses) sin comisión extra

En relación a los envíos

• En compras superiores a $2,000 mxn (pesos mexicanos) el envío es gratuito.

En relación a las cancelaciones

• Al ser un proceso lento le pido ser paciente
• Deberá enviar un mensaje a cualquiera de los medios de comunicación vía Whatsapp o al correo electrónico [email protected] con asunto “Cancelación”
• Dependiendo del tiempo transcurrido de compra la devolución del monto será:
  • Entre 1 y 2 días la devolución del monto será del 100%
  • Entre 3 y4 días la devolución del monto será del 80%
  • Entre 4 y 5 días la devolución del monto será del 60%
  • Más de 5 días ya no se puede realizar devolución económica esto es debido a que el proceso de elaboración de su producto ya se esta llevando acabo. Debe considerar que el tiempo que se destina a la elaboración de su producto es muy valioso ya que se destina para usted y por lo tanto debe comprender que por eso estos productos son a sobre-pedido.

En productos determinados con “stock” o “con existencia” la cancelación no puede exceder los 2 días ya que su producto en este lapso de tiempo se esta preparando para su envío y por lo tanto si busca una cancelación después de este tiempo, ya se habrá realizado el envío y no se podrá hacer la devolución.

En relación a los cambios

El cambio físico sólo aplica en aquellos productos marcados con “stock” o “con existencia”. (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda on-line. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. No aplica en productos determinados con “Descuento” no hay cambios.

No habrá cambio en los productos personalizados sin excepción solo se podrá realizar devolución. El proceso de cambios en productos personalizados aplica unicamente durante la elaboración del producto, no se podrá en ningún caso hacer cambio del producto personalizado cuando usted lo haya recibido, solo se podrá realizar devolución (consulte los términos de las devoluciones más abajo). Los cambios que se pueden realizar a los productos durante su elaboración están condicionados a los siguientes elementos:

• Se puede realizar cambios de color
• Se puede realizar cambios de accesorios
• Se puede realizar cualquier cambio que desee sin costo extra siempre que esté contemplado dentro del modelo, por ejemplo: si el modelo lleva un moño, un sombrero, corbata o desea que no lleve.

En caso de que deseara un cambio de tamaño, este se podrá hacer mediante dos formas:

• Antes de comprar el producto
  • En caso de que quieras modificar el tamaño de este producto “Esqueleto Catrina para Día de Muertos” por favor anota el “SKU: 67GUM30N-73” y a través de la “personalización de un producto”, cuyo formulario se encuentra en la página de inicio o en el siguiente enlace: “Personaliza tu producto“ en donde podrás describir los cambios que desees y te brindaremos la atención para este proceso. Escribes en la caja de texto que quieres cambiar el tamaño de este producto conservando los colores, o si deseas cambiar los colores de una vez, lo describes también.
• Si ya compró el producto
  
  • Se le cobrará un costo extra y se le hará saber el procedimiento para el pago. Debe considerar que al solicitar un cambio de tamaño, Amiyukiat considerará que hasta el momento en el que haga el depósito se detendrá el proceso de elaboración y lo reanudará al momento de corroborar el pago. En caso de que usted haya decidido no continuar con el pago del cambio de tamaño, deberá enviar un mensaje expresando que ya no quiere el cambio de tamaño y que se continué con la elaboración del producto.

Consideraciones

• Es importante considerar que al momento en el que usted solicite cualquier cambio, los tiempos de entrega van a variar, debido a que probablemente se tendrá que rehacer el personaje dependiendo de la etapa en la que este se tenga hecho, el tiempo de entrega, se le hará saber.
• Debe considerar que se le hará llegar entre tres, cuatro o de requerirse en más momentos, algunas fotografías del avance de su producto, esto con la finalidad de considerar si desea algún cambio así como de garantizar su satisfacción.
• Antes del envío se le harán llegar las fotos finales de su producto ya terminado.

Si deseas hacer algún cambio, ya sea cambio de producto (productos con stock) o modificación al producto personalizado ya pagado, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• Deberá enviar un mensaje a cualquiera de los medios de comunicación:
  • Vía Whatsapp : Cambio de producto
  • Vía Whatsapp : Modificaciones al producto comprado
  • Al correo electrónico [email protected] con asunto “Cambio de producto” o “Modificaciones al producto personalizado”

En relación a Devoluciones

Considerar una devolución del producto debiera tener una justificación razonable, sin embargo, Amiyukiat comprende que sin importar cualquiera que sea esta razón, se podrá realizar la devolución. Para que un producto pueda ser elegible para una devolución, debe considerar las siguiente condiciones:

• No haber sido comprado con la etiqueta de “Descuento”
• Debe entrar dentro de los 5 días naturales después de haber sido recibido su pedido
• Deberá tener su ticket de compra
• No deberá haber sido usado
• No deberá haber sido dañado
• El costo del envío correrá a cargo del cliente
• El producto debe regresar tal y cual se le envió (Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original) ya que a la hora del envío usted habrá recibido fotos y/o vídeos del producto finalizado
• Deberá ser enviado por la misma persona que solicitó el producto
• Es necesario tomar foto al paquete sin abrir al momento de recibirlo y enviarlas al instante
• Es importante tomar vídeo al momento de estar abriendo y enviarlo al instante

Hay algunas situaciones donde solo se puede garantizar reembolso parcial:

• En productos con stock el reembolso del monto es del 100%
• En productos personalizados o sobre – pedido se realizará un reembolso del 90%
• En caso de enviar el producto dañado se realizará un reembolso del 40%
• En caso de que usted cambie el producto que se le envió por otro no habrá ningún tipo de reembolso

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera:

• Solicitar la devolución dentro del plazo mencionado anteriormente (5 días naturales) a través de:
  • Correo electrónico: administració[email protected]
  • Mensaje al Whatsapp
  • Recuerda anexar tu ticket o tener tu número de pedido

Para mayor referencia consulte “Términos y Condiciones”